Detta gäller enbart dig som handlar i webbshopen.
Du har 30 dagar på dig efter ditt köp hos cveashop.se att välja antingen byte av varan, eller att få pengarna tillbaka för varan. Du har rätt som kund att utan kostnad öppna förpackningen för att prova varan. Varan måste däremot skickas tillbaka i oförändrat skick, dvs du får inte använda varan och sedan skicka den åter, i sådana fall kommer en värdering göras och återbetalningen baseras på detta värde. För att få full återbetalning, måste således den returnerade produkten vara i ursprungligt skick. Vid byte eller retur står du för transportrisken o portot. Spara alltid följesedeln/kvittot/kollinummer tills returärendet är avslutat, detta underlag används alltid vid eventuella reklamationer till Posten.
Hur gör jag?
När du ska skicka tillbaka varan rekommenderar vi att du går tillbaka till ditt utlämningsställe och ber dem hjälpa er med portot. Du står själv för returportot när du skickar returen. Adressen hittar du på retursedeln. När vi fått returen och godkänt den får du pengarna tillbaka eller så skickar vi ut den nya varan till dig, denna portokostnaden står vi för.
Reklamation
Vid reklamation kontaktar du oss skriftligt på e-post. Sedan inväntar du vidare information och instruktioner för hur du vi kommer att hantera ditt ärende. För att vi ska kunna stå för returfrakt måste vi ha möjlighet att skicka er en fraktsedel då vi inte kan ersätta egna utlägg i efterhand. Således är det viktigt att du meddelar oss och avvaktar svar. Skicka gärna ett par bilder som förklarar anledningen till din reklamation redan i ditt mail så kommer ärendet gå snabbare att hantera.
